Formulaire de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Modalités de retour : Les produits doivent être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : Cristal Bruno Lehrer SARL, 1 rue du plan incliné, 57820 Garrebourg. Les frais d'expédition de retour restent à la charge du client.

Important - Exclusion légale des produits personnalisés (Art. L. 221-28 3°) :
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Tous les articles faisant l'objet d'une personnalisation sur-mesure (notamment les gravures laser 3D sur blocs de verre réalisées d'après vos photos, ainsi que les textes, prénoms ou dates gravés à la demande) sont strictement exclus du droit de rétractation et ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement.

Veuillez compléter le formulaire ci-dessous pour nous transmettre votre demande :